UGG Shop

客群分层与内容矩阵

门店位于墨尔本市中心核心商圈，客流由国际游客、本地华人及日常购物顾客三类人群构成，三者的决策链路差异很大。我们没有沿用统一的选题模板，而是按客群拆分内容矩阵：面向游客的内容突出“澳洲伴手礼”与行程顺路可逛，强调即看即买的确定性；面向本地华人的内容侧重日常穿搭与家居使用场景，为复购做铺垫；面向日常购物顾客的内容则围绕商圈逛街动线展开，承接顺路进店的即时需求。

冬季穿搭种草

我们把UGG从单纯的“保暖鞋”重新定位为冬季穿搭单品，通过上脚效果、配色搭配以及通勤、居家、出行等具体场景的短视频与图文笔记，呈现不同款式的版型差异与适配人群。内容不止步于产品参数，而是给出可以直接照搬的穿搭方案，显著提升了点赞、收藏与分享意愿。

探店内容与到店转化

依托核心商圈的地段优势，我们以门店探店为主线策划内容，呈现店铺环境、货品陈列与真实试穿体验，并在笔记中明确门店位置、营业信息及可试穿的款式范围，把线上浏览直接引导至门店咨询、试穿和购买，打通从种草到到店的完整链路。

上新与活动节奏联动

在冬季销售旺季，我们让内容节奏与门店的经营节奏保持同步：新品到货时集中输出新品介绍，并结合平台热度优先推广销量表现突出的经典款与保暖鞋款；门店有折扣及限时活动时同步产出促销内容，缩短从种草到下单的决策路径。同时根据活动排期优化标题、关键词、封面与发布时间，并依据数据表现持续调整推广力度，将旺季的市场热度真正转化为门店的营业额增长。

经过一年的持续运营，UGG Shop小红书账号的整体内容表现显著增长：以2023年6月与2022年6月同期相比，月浏览量提升328%，月评论数提升55%，月点赞数提升384%，月分享数提升455%，账号粉丝数在一年内增长超过200%。其中点赞与分享的增幅明显高于浏览量，说明内容不只是获得了曝光，更真正被目标客群认可并主动扩散。项目有效提升了UGG Shop在小红书平台的品牌知名度与用户互动，持续带动国际游客与本地顾客到店咨询、试穿和购买，为门店营业额增长、冬季促销及新品推广提供了稳定的流量支持。