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Alleyway Kitchen创立于2018年, 是一家总部位于墨尔本的, 在悉尼和布里斯班均有多处分店的餐饮连锁企业。Alleyway Kitchen打造中央厨房, 他们通过供应链管理来进一步完善培训流程和协作系统, 为广大食客提供独特、地道的高品质食物, 让菜肴做到完美无缺。

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  • 行业 餐饮

客户诉求

通过与客户的深度交流, 我们发现Alleyway Kitchen的店面大多数都是集中的客流量众多商场或者街道, 通常这类场所里都会同时有很多家类似的店铺, 由于线下客源有限, 导致同行之间竞争非常激烈, 在使用很多传统线下促销方法后, 其实销量和利润都不是很理想。由于缺乏其他有效的品牌宣传途径, 导致整个品牌知名度在用户中并不是很高。品牌的曝光度低,导致了很大一部分目标顾客的流失。虽然Alleyway Kitchen拥有优质的产品和服务,但缺乏足够的品牌传播,导致店面客流量不稳定,最终影响了营业额的增长。

解决方案

经过与客户多次交流沟通,分析痛点之后,我们针对客户所处的行业和面临的问题,采取了谷歌地图优化的方式,量身定制了一套以提升线上曝光度、增加本地流量为核心的解决方案。充分发挥数字化营销优势,采用谷歌地图优化作为突破口,并结合其他策略,全面提升Alleyway Kitchen在消费者心中的品牌形象。

持续优化地图信息


在与客户的交流过程中, 我们发现客户在地图信息上有很大的漏洞, 有很多关键信息在填报初期出现了漏填以及错误, 这样对于谷歌地图算法非常不友好, 不仅会影响商家在谷歌搜索和谷歌地图中的排名,还导致了消费者难以找到商铺,严重限制了品牌的曝光。因此,我们做的第一步就是完善相关信息, 其中包括了名称、地址、电话号码、网站和营业时间等, 让用户更容易找到商家。同时,优化照片和内容,上传高质量的店面和菜品照片,以提高页面的吸引力,吸引更多用户点击浏览。这样一来,Alleyway Kitchen的谷歌地图信息变得完整可信,有利于获得更高的搜索排名,提升商家在本地搜索结果中的可见性。

鼓励参与评论


Google My Business信息中的顾客评论直接影响商家的排名和可信度,积极的评论有助于提升商家的曝光度,吸引更多潜在顾客。如果顾客评论较少,对顾客的评价未及时回应,就会限制商家的网络互动和品牌的口碑传播。微思协助Alleyway Kitchen制定了有针对性的评论鼓励策略,鼓励每位顾客在光顾后留下评价,尤其是在用餐体验和餐品质量方面给予积极反馈。同时微思科技也会积极帮助商家回复用户的评论,无论是感谢顾客的好评,还是对负面评论进行妥善的回应,提升评论区的活跃度,以及商家的在线互动率,增强了品牌的透明度和公信力,这样也有助于谷歌地图排名的提升。

优化导航体验


顾客能够在Google Maps上快速找到商家,并顺利前往,是提升门店客流量的关键。Alleyway Kitchen的初期地图页面缺乏足够的导航信息,这使得顾客有时难以准确找到店铺。我们通过优化Google My Business中的地理信息和导航设置,做好顾客引导,确保顾客能够轻松通过地图找到商店,并通过导航快速到达。

增加地图曝光度


新的谷歌地图在初期并没有特别的好的曝光度, 广大线上用户其实并不知道这个商家的存在, 我们针对这个情况, 利用专业的技术手段和策略,通过对商家所在位置和相关餐饮关键词的深入分析,优化商家的Google My Business页面,确保其能与目标用户的搜索意图匹配,从而提升了商家地图在网络中曝光率和排名, 这样能让广大潜在用户能够很快的检索到该商家, 达到引流的作用。

最终成果

微思科技从接手以来, 由于采用积极有效的应对策略, 在很短的时间内, 让Alleyway Kitchen的谷歌地图访问量和搜索量大幅增加, 以最近一个月的数据与上月数据同比为例, 谷歌地图的搜索量一路长红,其中地图用户互动比例增加120%, 电话问询增加200余个, 用户导航次数增加76%, 客户菜单浏览量上涨90%。通过整体优化方案的实施,吸引了众多用户的关注和访问,潜在顾客能够通过搜索直接找到商家。同时,用户互动显著提升,顾客在查看商家页面时,能够更深入地了解Alleyway Kitchen的产品和服务,激发购买欲望,进一步提升了销售转化率和实际到店的客流量。随着谷歌地图排名的提升和用户的积极互动,Alleyway Kitchen不仅吸引了大量的新顾客,还提升了品牌在本地市场的知名度和信任度,进一步巩固和提升了市场竞争力。

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