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如何更好的回答客户经常问的问题
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Introduction:

如果您的客户在浏览你的网站时有问题,但是很难找到他们的问题的答案,您将失去他们。我们不希望看到我们的客户选择我们的竞争对手。防止这种情况发生的有效方法之一是建立一个经过优化的FAQ页面。一个好的FAQ页面不仅可以为您的客户提供关于您的品牌的答案,也可以为搜索引擎提供有助于优化的答案。

为什么要创建一个FAQ页面

• 一个全面的FAQ页面可以减少客户支持团队的工作量。FAQ页面是一种可以为访问者分享常见问题的答案的简单快捷的方式。如果访问者可以直接从网站上找到问题的答案,他们会直接在网站上完成购买产品或服务。然而,随便把一堆问题扔进FAQ页面并不是一个聪明的行为,因为FAQ页面将很难被导航和理解。

• 一个好的FAQ页面可以缩短购买流程,并与客户建立信任。FAQ页面可以涵盖退货政策、发货流程等。包含这些信息的好处是可以为您的网站用户和搜索引擎提供透明的信息,这可以帮助他们建立对你品牌的信任并完成购买流程。

• 常见问题解答页面是展示你的竞争优势的好地方。你可以解释为什么您的产品是优秀的和你的产品如何比别人优秀。这样可以给你的客户更多的理由去购买你的产品或服务。

• 最后但很重要的一点是,一个有结构的FAQ页面可以改善内部链接,捕捉更多的搜索可见性机会。

如何创建好的FAQ页面

1. FAQ页面上的答案必须清晰、简洁、真实
清晰的问题描述和清晰而简短的回答是创建好的FAQ页面的黄金法则。请不要使你的回答冗长。如果你认为两个或三个段落不足以做出一个清晰的解释,你可以试着写一篇独立的文章来解释你的答案,并在你的FAQ页面添加文章的链接。
你甚至可以在你的FAQ页面上放一个视频给你的网站访问者。视频是很好的宣传资产,可以在YouTube和谷歌上被发现。
2. 以导航栏的形式生成FAQ页面
在FAQ页面添加内部链接是销售渠道的重要一步。网站导航和内部链接可以为客户提供一个持续的购物旅程。而从SEO的角度来看,一个结构化的带有内部链接的FAQ网站导航对于谷歌搜索引擎来说是非常友好的,这有助于提高搜索结果中的排名。

3. 用具有结构性的数据助力FAQ页面
常见问题解答页面可能有机会被列入谷歌“相关问题”列表,它可以帮助您的网站找到那些正在寻找您的产品和服务的客户。如需要创建结构化数据,如果您是WordPress用户,WordPress 插件可能会有所帮助。
4. 继续跟踪你的FAQ页面
谷歌分析是一个很好的工具,可以跟踪您网站上访问者的搜索模式。通过收集和分析热门搜索,我们可以发现网站的哪个页面或产品描述可能会被访问者混淆。基于分析,我们可以优化我们的网站,并最终提升转化率
5. 允许用户搜索
让访问者操作更容易是将他们转化为您的客户的有效方法。并不是每个人都有耐心去浏览您所有的FAQ页面并找到他们想要的信息。搜索选项可以帮助您网站的访问者轻松快速地找到他们需要的东西。结合FAQ页面跟踪,你会发现你的客户关注什么,并围绕客户的需求优化您的网站。
6. 使用客户能理解的语言
在创建FAQ页面时,使用尽可能简单的语言。企业主有时会用一些技术词汇来描述他们的业务。使用客户能够理解的语言和俚语会增加客户对您品牌的好感度。检查您的FAQ页面是否为您的客户所理解的最有效的方法之一,就是向您的目标受众展示您的FAQ页面。收集目标受众的反馈,并相应地改变FAQ页面内容。

建立一个专业的FAQ页面不仅对您的SEO排名很重要,而且对转化率也很重要。如果您想获得更多关于如何优化您的网站的建议,今天就联系WeBOOST 吧! WeBoost是专业墨尔本SEO公司为您创造极具巧思的营销策略,成为您的澳洲SEO绝佳助力。